Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olurum?

Websitemize Üye Ol linkine tıklayarak üye olabilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Websitemizde en yüksek güvenlik sistemi olan Comodo 256 bit SSL şifreleme kullanılmaktadır. Comodo SSL teknolojisi, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde şahsi bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına alır. Sitemizde gördüğünüz Comodo SSL sertifika logosu, site içerisindeki tüm bilgilerinizin korunduğunu gösterir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankanıza gönderilir ve sistemimizde saklanmaz. Modazzo.com şahsi bilgilerinizin üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmasına izin vermez.

Satılan ürünler orjinal mi?

Websitemizde satışı gerçekleştirilen tüm ürünler doğrudan markalardan ya da satış/dağıtım izni olan `reseller`lardan tedarik edilmektedir. Ürünler orijinal ambalaj ve sertifikalarıyla tarafınıza teslim edilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Websitemizden yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişim kaç günde adresime ulaşır?

Siparişiniz, aksi belirtilmedikçe 2-7 iş günü içerisinde iletmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilir.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin adresini belirttiğiniz adresten farklı bir adrese göndermek istiyorsanız, destek@modazzo.com adresine mail atmanızı rica ederiz. Müşteri ilişkileri sorumlularımız tarafınıza dönüş yapacaktır. “Hesabım” sayfasından da kayıtlı adresinizi güncelleyip yeni adres ekleyebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmedi ise destek@modazzo.com adresine mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettim, iadem ne kadar zamanda gerçekleşir?

Siparişinizi iptal etmeniz ardından 3 iş günü içinde ödeme yönteminize göre kredi kartınıza ya da banka hesabınıza tarafımızdan yapılır. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Ödemelerinizi Havale/EFT veya kredi kartınız ile yapabilirsiniz.

Kupon Kodunu nasıl kullanabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sepet sayfanızda sağ sütunda “Alışverişi Tamamla” butonunun altında bulunan “İndirim Kuponu” alanına kupon kodunuzu yazınız. “Uygula” butonuna tıkladığınızda indiriminiz sepet toplamınıza yansıyacaktır.

Siparişlerimi hediye paketi yaptırabilir miyim?

Modazzo’dan vereceğiniz sipariş aşamasında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretleyebilir ve dilerseniz hediye notu ekleyebilirsiniz.

Satın aldığım bir ürünü değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?

Websitemizden sipariş vermiş olduğunuz ürünü, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla, 30 gün içerisinde faturanız ve ürünün ambalajı ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Yeni ürünlerinizden nasıl haberdar olabilirim?

Modazzo’ya üye olmanız halinde tüm yenilik ve dönemsel indirimlerden faydalanabilirsiniz. Ana sayfadaki e-bülten kayıt formuna da mail adresinizi girerek tüm yeni ürünlerden, sezon indirimlerden öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

E-Bülten almak istemiyorum ne yapmalıyım?

Son gelen e-bültenimizin en altında yer alan "Üyelikten ayrılmak istiyorum” linkine tıkladığınızda otomatik olarak e-bülten üyeliğiniz sonlanacaktır.

Teknik problemler yaşıyorum ne yapmalıyım?

Yaşadığınız tüm teknik problemleri destek@modazzo.com adresine iletebilirsiniz.

Buradaki bilgilerin bana yeterli olmayacağını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden birisiyle nasıl görüşebilirim?

Hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç 09:00-17:00 saatleri arasında destek@modazzo.com adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimize başvurabilirsiniz.